Conditions d'utilisation

1. Objet

Les présentes conditions d'utilisation (les « Conditions ») régissent l'utilisation du service Whisp, édité par AfriCode (voir les mentions légales), accessible sur whisp.cm et par les applications Whisp pour Windows et Android (le « Service »).

En créant un compte, vous acceptez ces Conditions et la politique de confidentialité. Si vous ne les acceptez pas, n'utilisez pas le Service.

2. Le Service

Whisp permet de :

• envoyer des fichiers par un lien de téléchargement, que le destinataire ouvre sans créer de compte ;
• recevoir des fichiers grâce à des liens de collecte, sur lesquels des tiers déposent des fichiers à votre intention (offre Pro) ;
• échanger en local, depuis les applications, entre appareils d'un même réseau Wi-Fi, sans passer par nos serveurs.

Whisp est un service de transfert, pas de sauvegarde : les fichiers sont supprimés à l'expiration de leur lien. Conservez toujours vos propres copies.

3. Votre compte

• Le compte se crée avec un numéro de téléphone ou une adresse e-mail, vérifié par un code. Les informations fournies doivent être exactes et vous appartenir.
• Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de tout ce qui est fait depuis votre compte. Signalez-nous sans attendre toute utilisation que vous n'avez pas autorisée.
• Le Service est ouvert aux personnes âgées d'au moins 13 ans. Un mineur doit avoir l'accord de ses parents ou de son représentant légal, en particulier pour souscrire une offre payante.
• Vous pouvez fermer votre compte à tout moment en écrivant à contact@whisp.cm.

4. Offres et paiement

Whisp propose une offre gratuite et des offres payantes, dont les limites (taille par transfert, stockage, durée de vie des liens, fonctions incluses) et les prix sont décrits sur la page Tarifs :

• Découverte — gratuite.
• Essentiel — 1 000 FCFA par mois, ou 800 FCFA par mois réglés en une fois pour un an .
• Pro — 3 000 FCFA par mois, ou 2 500 FCFA par mois réglés en une fois pour un an .

• Les prix sont indiqués en francs CFA (FCFA), toutes taxes comprises. Le paiement s'effectue par Mobile Money (Orange Money, MTN MoMo) sur la page sécurisée de notre prestataire de paiement ; Whisp ne voit ni ne conserve vos identifiants de paiement.
• Chaque paiement achète une période de 30 jours ou d'un an. Il n'y a aucun renouvellement automatique : rien n'est prélevé sans une nouvelle action de votre part.
• L'offre est activée dès la confirmation du paiement. Renouveler la même offre avant son échéance prolonge la période en cours, sans perte des jours restants. Souscrire une autre offre prend effet immédiatement pour la durée achetée : le temps restant sur l'offre précédente n'est pas reporté.
• À l'échéance, le compte repasse sur l'offre gratuite Découverte et ses limites s'appliquent de nouveau.
• Le Service étant fourni dès l'activation, les sommes versées ne sont pas remboursables, sauf erreur de notre part (offre non activée après un paiement confirmé, double débit) : écrivez-nous et nous rétablirons la situation.

5. Vos fichiers

• Vous restez propriétaire de vos fichiers. Vous nous autorisez seulement à les stocker et à les transmettre aux personnes auxquelles vous donnez le lien, le temps nécessaire au Service.
• Toute personne qui possède un lien peut télécharger les fichiers qu'il contient, sauf si vous l'avez protégé par un mot de passe. Choisissez avec soin à qui vous le transmettez ; vous pouvez le révoquer à tout moment.
• Les fichiers sont supprimés définitivement à l'expiration du lien, à sa révocation, ou à la fermeture de votre compte. Un envoi interrompu et jamais terminé est supprimé après quelques jours.
• Le titulaire d'un lien de collecte est responsable des fichiers qu'il y reçoit ; une personne qui dépose un fichier sur un lien de collecte accepte les présentes Conditions pour ce dépôt.

6. Usages interdits

Il est interdit d'utiliser Whisp pour :

• diffuser un contenu illicite : pédopornographie, apologie du terrorisme ou de crimes, incitation à la haine ou à la violence ;
• porter atteinte aux droits d'autrui : œuvres protégées sans autorisation, données personnelles de tiers, atteinte à la vie privée ou à l'image ;
• transmettre des logiciels malveillants, de l'hameçonnage ou tout contenu destiné à tromper ;
• harceler, menacer ou envoyer des messages non sollicités en masse ;
• contourner les limites des offres, multiplier les comptes pour les dépasser, ou abuser des codes de vérification ;
• perturber le Service, tenter d'accéder à des comptes ou à des données qui ne sont pas les vôtres, ou analyser nos systèmes sans autorisation.

Pour signaler un contenu, écrivez à contact@whisp.cm en indiquant le lien concerné.

7. Suspension et fermeture

En cas de manquement à ces Conditions, de contenu signalé comme illicite ou d'usage mettant en danger le Service ou ses utilisateurs, nous pouvons, selon la gravité, supprimer un lien ou un fichier, suspendre le compte ou le fermer. Lorsque c'est possible, nous vous en informons et vous permettons de vous expliquer. Nous coopérons avec les autorités sur réquisition légale.

8. Disponibilité et responsabilité

• Nous faisons de notre mieux pour que le Service soit disponible et fiable, sans pouvoir garantir qu'il fonctionne sans interruption : des maintenances, des pannes de réseau ou de nos prestataires peuvent survenir. Les envois reprennent là où ils s'étaient arrêtés.
• Vous êtes seul responsable des contenus que vous transférez et des personnes à qui vous les transmettez.
• Dans les limites permises par la loi, notre responsabilité ne saurait être engagée pour une perte de données (le Service n'étant pas une sauvegarde), ni pour des dommages indirects. Pour un compte payant, elle est limitée au montant payé pour la période en cours.

9. Données personnelles

Les données nécessaires au Service sont traitées comme l'explique la politique de confidentialité.

10. Modification des Conditions

Nous pouvons faire évoluer ces Conditions, notamment quand le Service change. La date en haut de page indique la version en vigueur. En cas de changement important, nous vous prévenons à l'avance, sur le site ou dans les applications. Continuer à utiliser le Service vaut acceptation de la nouvelle version.

11. Droit applicable et litiges

Les présentes Conditions sont régies par le droit camerounais, notamment la loi n° 2010/021 du 21 décembre 2010 régissant le commerce électronique au Cameroun. En cas de désaccord, écrivez-nous d'abord : la plupart des difficultés se règlent à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents de Yaoundé seront saisis.

12. Nous contacter

E-mail : contact@whisp.cm · WhatsApp : +237 655 91 29 90